Retour- en restitutiebeleid

Ons retourbeleid geldt 100 dagen. Als er 100 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

• Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.
• U dient contact met ons op te nemen en het pakket op uw kosten naar ons te retourneren. Vermeld daarbij uw bestelnummer.
• Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant, maar rechtstreeks naar ons filiaal.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke restitutie wordt verleend: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze schuld te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 100 dagen na levering wordt geretourneerd.

• Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we deze hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u al deze stappen hebt doorlopen en u uw restitutie nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op 

• Aanbiedingen (indien van toepassing)

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Helaas kunnen artikelen in de uitverkoop niet altijd worden geretourneerd. Neem contact op met ons supportteam voor meer informatie.

• Ruilen (indien van toepassing)

Wij vervangen een artikel als het defect, beschadigd of niet conform uw bestelling is, maar ook als u de maat of kleur wilt wijzigen.

Mocht de fout bij onze diensten liggen, stuur ons dan een e-mail door een foto van het betreffende artikel bij te voegen.

• Geschenken

Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als cadeau, of als de gever het artikel naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, dan storten we het geld terug naar de gever. Deze wordt dan op de hoogte gesteld van jouw retourzending.

• Verzending

Om een product te retourneren, moet u ons een foto van het kapotte product mailen.

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten op verzoek van onze klantenservice in mindering gebracht op uw terugbetaling.

De tijd die het duurt voordat u uw omgeruilde product ontvangt, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.

Als u een artikel verzendt met een waarde boven de 75 EUR. kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.